Как вести переговоры… или достигать желаемого

На днях моя пятилетняя дочь преподала мне урок коммуникации. Сижу я грустная-задумчивая, а дочери хочется повеселиться. Она озвучивает свое желание: «Мама, хочу, чтобы ты была бешеная!» Я прошу ее пояснить, что это значит. Поясняет — чтобы ты со мной побаловалась, чтобы ты была веселая.

Я никак не реагирую на это замечание. Тогда она заходит с другой стороны:

— Мама, а что тебя веселит, от чего ты становишься веселой и радостной?

— Я становлюсь веселой, когда бываю на море.

— Мама, давай мы тебя одну отпустим на три недели на море. Ты отдохнешь, станешь веселая-веселая. Потом к нам вернешься и будешь вспоминать, как тебе там было хорошо и опять будешь веселая. Согласна?

— Конечно, согласна. Давай папе скажем о твоем предложении.

Зову мужа и прошу ее рассказать наш диалог.

— Папа, давай маму на 2 недели, нет на неделю отпустим на море, чтобы она стала веселая-веселая.

Я в некотором недоумении уточняю:

— Ты ведь предлагала мне на 3 недели уехать на море?..

— Да, но на 3 недели папа не согласится, а на неделю согласится, да, папа?

Что она продемонстрировала в этом взаимодействии с нами, взрослыми?

Во-первых, у нее есть потребность — побаловаться с мамой, она понимает, что для этого у мамы должно быть соответствующее настроение.

Во-вторых, она решает задачу — как можно достичь этого состояния. Она напрямую спрашивает об этом у меня. Причем, формулирует вопрос так, чтобы я была заинтересована, чтобы мне было хорошо.

Когда эти пункты выяснены, она предлагает вариант, который устроит меня, и как бонус ее.

В-третьих, когда я привлекаю еще одного взрослого, она понимает, что на 3 недели вряд ли папа согласится остаться один на один с детьми, поэтому она тут же предлагает компромиссный вариант — гениальный ход для столь юного переговорщика.

А как часто мы, взрослые, идем напролом в реализации своих желаний, заставляя других сделать то, что мы от них ожидаем, не удосуживаясь подумать о потребностях собеседника.

Вот такой урок коммуникационной гибкости и мудрости.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *